Расторгнуть договор с Мегафоном

Расторгнуть договор с Мегафоном

Как расторгнуть договор Мегафон 🚩 расторжение договора мегафон 🚩 Мобильные телефоны

Автор КакПросто!

Человек зачастую оказывается в ситуации выбора, в том числе и выбора оператора сотовой связи. Являясь абонентом компании «МегаФон», однажды вы можете решить расторгнуть договор с этим оператором. Если вы будете действовать правильно, это не составит труда и займет совсем немного времени.

Вам понадобится

  • -паспорт;
  • в некоторых случаях:
  • — реквизиты банковского расчетного счета;
  • — доверенность.

Инструкция

Убедитесь, что:- у вас отсутствует задолженность на счете по оплате услуг сотовой связи;- в течение двух предшествующих месяцев вы не находились в роуминге. Сотовый оператор заявляет эти условия как обязательные для того, чтобы договор был расторгнут. Если задолженность имеет место быть, положите денежные средства на счет в сумме, покрывающей размер задолженности. Второй вариант: задолженность можно погасить в офисе компании «МегаФон» непосредственно перед расторжением договора. Решайте, как вам удобнее. Перенесите все важные сведения, сохраненные на SIM-карте, на другой носитель информации. После расторжения договора SIM-карта будет заблокирована и, соответственно, у вас не будет доступа к хранящимся на ней записям. Уточните место расположения ближайшего к вам офиса компании «МегаФон». Для этого зайдите на официальный сайт оператора www.megafon.ru, перейдите в раздел «Помощь и обслуживание», выберите ваш регион, на открывшейся странице в колонке слева выберите ссылку «Наши офисы». Придите в офис компании «МегаФон». Для расторжения договора необходимо ваше личное присутствие. Исключения составляют те случаи, когда у вас нет возможности явиться по уважительной причине. В таких ситуациях прибегают к оформлению доверенности на представителя.Необходимо иметь при себе:- паспорт;- реквизиты банковского расчетного счета, если вы планируете перевести на него остаток денежных средств по балансу;- доверенность и паспорт представителя (если расторжением договора занимается ваш представитель). Сообщите сотруднику компании «МегаФон», оформляющему расторжение договора, как вы намерены распорядиться остатком денежных средств на счете. У вас есть следующие возможности:- получить деньги наличными в кассе;- перевести деньги на счет нового абонента;- перевести деньги на другой лицевой счет;- перевести деньги на расчетный счет. В этом случае потребуется написать заявление по форме, предложенной сотрудником компании «МегаФон».

  • Информация о расторжении договора на сайте компании «МегаФон»
  • договор с мегафоном

Совет полезен?

Распечатать

Как расторгнуть договор Мегафон

Похожие советы

Расторжение договора Мегафон: как «расстаться» с оператором

Бывает так, что сим-карта больше не нужна. Большинство людей её теряют, выкидывают или ломают. Принадлежать она вам от этого не перестанет. Договор оформлен на вас и всю ответственность за неё будете нести вы. Хорошо, если чип никто не найдёт. В таком случае через некоторое время оператор расторгнет с вами договор в одностороннем порядке. А если она попадёт в руки не очень честных людей? Имея на руках сим-карту, можно посмотреть вашу детализацию звонков, переписку в сообщениях, позвонить от вашего имени в банк. Можно ещё больше сгустить краски и предположить, что с вашего номера могут пообщаться преступники, а доказывать полицейским свою непричастность придётся вам. И разбирательства могут затянуться. Понятно, что мы привели самые пессимистичные варианты развития событий, но это не значит, что этого не может быть. Мы подводим к тому, что если номер вам больше не нужен, то необходимо расторжение договора.

Сделать это можно только лично явившись в офис оператора с паспортом. Адреса ближайших салонов можно посмотреть на сайте www.megafon.ru или отправить запрос *123# вызов. Можете не терять время и заполнить заявление заранее. Распечатать его можно отсюда https://eao.megafon.ru/ai/document/5723/file/18o_ContractCancellation.pdf. Обращаем ваше внимание на то, что расторжение может сделать только владелец, а не пользователь. Если документы оформлены не на вас или номер куплен сомнительным способом без паспорта и оформления договора, то в процедуре будет отказано. В первом случае придётся искать владельца и вести его в салон связи, либо оформлять доверенность у нотариуса. Во втором случае вам ничего не сделать, можете смело выкидывать сим-карту. Вам ничего не угрожает.

Вот ещё некоторые моменты, которые стоит учесть:

  • Расторжение происходит только в том регионе, в котором куплен номер. Проверить прописку можно на сайте https://moscow.megafon.ru/mnp/;
  • Если данные по договору были изменены, например, поменялась фамилия в связи с замужеством, то сперва придётся решить этот вопрос. Проблем возникнуть не должно, но на всякий случай возьмите свидетельство о браке.

Бывает, что на счету остаются деньги. Как быть с ними? Вариантов несколько:

  1. Оставить на лицевом счету.
  2. Перевести на другой номер.
  3. Получить наличными в салоне связи.
  4. Перевести на банковскую карту.

Пожалуй, это всё, что вам надо знать о расторжении. Процедура простая и много времени у вас не займёт.

В начале статьи мы вас напугали историями о мошенниках, но ведь не каждая сим бывает найдена. Многие пылятся в дальних углах квартир. Что произойдёт в таком случае? По условиям, если с номера не производится никаких платных действий, то через 90 дней включается абонентская плата. Размер её зависит от тарифного плана. Как только сумма на счету достигнет порога отключения, договор расторгается автоматически. Номер опять уйдёт в продажу. Восстановить его в таком случае вы сможете, но это будет происходить как новое подключение. Вам придётся заплатить за выбор и внести авансовый платёж на тарифный план. Номер может и не достаться, если кто-то успеет купить его вперёд вас.

Современные тарифные планы не допускают минусового баланса, поэтому долг на счету не должен копиться, но бывают и исключения: старые тарифные планы, услуга «плати когда удобно» и подобные. С этим будьте осторожнее.

Сейчас много всего связано с номером телефона: мы оставляем его в банках как контактный, на него идут оповещения о списаниях с карты, он привязан к социальным сетям, является логином к некоторым ресурсам и многое другое, всего не перечислить. Представьте, сколько неудобств возникнет при его замене. Может быть лучше не расторгать договор? Подумайте об этом, ведь есть множество вариантов оставить его.

  • Не устраивает Мегафон качеством связи, услугами, уровнем обслуживания и другим. Если проблема только в этом, то можно перейти к любому другому оператору, воспользовавшись MNP. Если номер оформлен на вас и на нём нет долга, то можете писать заявление в офисе принимающего оператора. Сложнее с прямым номером. Его перенести нельзя. Портируется только федеральный формат. Прямой останется в Мегафоне;
  • Переезжаете в другой регион. Это тоже распространённая причина смены номера. Решается она просто. Подключите другой тарифный план, например, линейки «Включайся!». Большинство из них действуют по всей России;
  • Сим-карта потеряна. В таком случае обращайтесь в офис оператора с паспортом и вам её восстановят. Временно можно установить блокировку по утере;
  • Сим не используется по другим причинам. В этом случае можно установить временную блокировку на 180 дней. Правда, за это будет взиматься абонентская плата 30 р./месяц, но номер при этом сохранится за вами.

Как видите, расторжение договора – крайний случай. Любую проблему можно решить.

Как расторгнуть договор с Мегафоном?

  • Мегафон — непорядочный оператор. В данный момент моя родственница не может закрыть договор

    и получить наличными сумму с баланса.

    Мало того , что она звонила 5 раз в разное время и дни операторам и спрашивала — quot; Когда я смогу получить наличные на руки после закрытия сим карты ? quot; Все операторы дружно лгали , что сразу же , вот прям только дали договор о закрытии , и тут же на руки наличные сразу же дадут . ПО факту — нет. В офисе сказали , что в течении 30 дней . Тоже врут. Согласно Закона о потребителях quot; в течении 10 дней.

    Через неделю после закрытия ей пришла смс от Мегафон , что у нее неверные личные данные.

    При звонке оператор ей сказал , что нее нет…отчества ! Это у русского человека нет отчества ! Сим карта покупалась в офисе , закрывалась в офисе , паспорт всегда предъявлялся конечно же , ксерокопии с него делались сотрудниками мегафона.

    Теперь написана жалоба в прокуратуру и видимо только так договор будет закрыт и получены личные денежные средства.

    Получается что нет правильности закрытия , Мегафон самодур, и творит что вздумается.

    Ответ дан для сайта Большой Вопрос)

  • Это не проблема. Необходимо прибыть в любой ближайший офис Мегафона с паспортом. Там вы пишете заявление на расторжение договора(там есть примеры, да и консультант обязан подсказать, как что правильно написать). Главное и единственное условие, чтоб на момент расторжения договора у вас не было минуса на счте. Если у вас на счете, больше, чем 0, то они сразу же расторгнут договор. Если есть деньги на счете(любая сумма), они е обязаны выплатить вам в полном размере. На всякий случай обязательно попросите сделать копию вашего заявления с датой его прима.

  • Думаю, что процедура расторжения договора с оператором сотовой связи quot;Мегафонquot; не такая уж и сложная. Нужно подойти в официальный офис quot;Мегафонquot; с паспортом и своим образцом договора, написать заявление и расписаться, указав дату.При этом, указать точную дату с числом и временем.

    Проследите, чтобы Ваше заявление зарегистрировали и , по возможности, чтобы дали Вам входящий номер заявления.Сделайте копию документа.

    При этом, важно понимать, что балланс Вашего счта не должен быть отрицательным, иначе, могут отказать в расторжении договора.Сохраните также платжные документы. Говорят, что quot;Мегафонquot; должен будет выплатить сумму, оставшуюся на Вашем счте после подачи заявления о расторжении.Инструкция здесь.

    Ответ дан для сайта quot;Большой Вопросquot;. 8 октябрь 2016.

  • Чтобы правильно закрыть контракт на quot;Мегафонеquot;, самое первое, нужно написать заявление в салон сотовой связи quot;Мегафонquot;, с паспортом, а также с договором о заключении контракта, отнести заявление в салон quot;Мегафонquot;, самое главное, чтобы у Вас не было задолженности на лицевом счете, тогда можно смело расторгать договор.

    В салоне связи quot;Мегафонquot; рассмотрят Ваш договор, если есть на лицевом счете деньги, салон связи quot;Мегафонquot; обязан выплатить те деньги, которые остались на лицевом счете.

  • Как отключить сим-карту Мегафон 🚩 как октевировать карту Мегафон интернет 🚩 Мобильные телефоны

    Как заблокировать СИМ-карту Мегафон в салоне сотовой связи

    Этот способ блокирования карты Мегафон является одним из самых простых. Он идеально подойдет тем, у кого нет возможности сделать эту операция через интернет или по телефону. Достаточно взять с собой паспорт и договор и найти ближайший центр оператора Мегафон. При желании там же можно перейти на новый, более выгодный тариф.

    Как заблокировать СИМ-карту Мегафон в личном кабинете

    Для этого способа нужно иметь доступ в интернет и активированный личный кабинет на официальном сайте megafon.ru. В личном кабинете нужно выбрать вкладку с настройками. Далее необходимо перейти на вкладку «Блокировка номера» и указать период, на который необходимо заблокировать СИМ-карту. Мегафон предоставляет эту услугу за абонентскую плату 30 руб. в месяц.

    Если появится необходимость разблокировать свою СИМ-карту раньше указанного в настройках срока, то опять нужно перейти в раздел меню «Блокировка номера» и снять блок СИМ-карты.

    Как заблокировать СИМ-карту Мегафон по телефону

    Оператор предлагает три номера телефона для блокировки СИМ-карты: внутри домашней зоны покрытия с городского номера можно позвонить по телефону 88005500500, с мобильного телефона абонента Мегафон — по короткому номеру 0500, а при нахождении в роуминге — на номер 8(921)1110500.

    Оператор связи перед блокировкой задаст несколько вопросов, ответы на которые известны только владельцу СИМ-карты. Блокировка бесплатная в течение 60 дней. По истечении этого срока, если карта не будет активирована, то начнется списание ежедневной абонентской платы в размере 1 руб. в сутки.

    Разблокировать СИМ-карту Мегафон можно, позвонив по одному из указанных выше номеров или отправив специальную команду оператору: *105*156*0# и кнопка вызова.

    Как заблокировать сим-карту Мегафон навсегда

    Если же блокировка должна быть не временной, а постоянной, то нужно не просто заблокировать СИМ-карту Мегафон, а расторгнуть договор с оператором сотовой связи. Это возможно сделать только в салоне сотовой связи.

    Как расторгнуть договор с мегафон

    Как правильно закрыть контракт с Мегафоном?

    Чтобы правильно закрыть контракт на «Мегафоне9quot;, самое первое, нужно написать заявление в салон сотовой связи «Мегафон9quot;, с паспортом, а также с договором о заключении контракта, отнести заявление в салон «Мегафон9quot;, самое главное, чтобы у Вас не было задолженности на лицевом счете, тогда можно смело расторгать договор.

    В салоне связи «Мегафон9quot; рассмотрят Ваш договор, если есть на лицевом счете деньги, салон связи «Мегафон9quot; обязан выплатить те деньги, которые остались на лицевом счете.

    Мегафон — непорядочный оператор. В данный момент моя родственница не может закрыть договор

    и получить наличными сумму с баланса.

    Мало того , что она звонила 5 раз в разное время и дни операторам и спрашивала — » Когда я смогу получить наличные на руки после закрытия сим карты ? » Все операторы дружно лгали , что сразу же , вот прям только дали договор о закрытии , и тут же на руки наличные сразу же дадут . ПО факту — нет. В офисе сказали , что в течении 30 дней . Тоже врут. Согласно Закона о потребителях » в течении 10 дней.

    Через неделю после закрытия ей пришла смс от Мегафон , что у нее неверные личные данные.

    При звонке оператор ей сказал , что нее нет. отчества ! Это у русского человека нет отчества ! Сим карта покупалась в офисе , закрывалась в офисе , паспорт всегда предъявлялся конечно же , ксерокопии с него делались сотрудниками мегафона.

    Теперь написана жалоба в прокуратуру и видимо только так договор будет закрыт и получены личные денежные средства.

    Получается что нет правильности закрытия , Мегафон самодур, и творит что вздумается.

    Ответ дан для сайта Большой Вопрос)

    Думаю, что процедура расторжения договора с оператором сотовой связи «Мегафон9quot; не такая уж и сложная. Нужно подойти в официальный офис «Мегафон9quot; с паспортом и своим образцом договора, написать заявление и расписаться, указав дату.При этом, указать точную дату с числом и временем.

    Проследите, чтобы Ваше заявление зарегистрировали и , по возможности, чтобы дали Вам входящий номер заявления.Сделайте копию документа.

    При этом, важно понимать, что балланс Вашего счёта не должен быть отрицательным, иначе, могут отказать в расторжении договора.Сохраните также платёжные документы. Говорят, что «Мегафон9quot; должен будет выплатить сумму, оставшуюся на Вашем счёте после подачи заявления о расторжении.Инструкция здесь.

    Ответ дан для сайта «Большой Вопрос». 8 октябрь 2016.

    Это не проблема. Необходимо прибыть в любой ближайший офис Мегафона с паспортом. Там вы пишете заявление на расторжение договора(там есть примеры, да и консультант обязан подсказать, как что правильно написать). Главное и единственное условие, чтоб на момент расторжения договора у вас не было минуса на счёте. Если у вас на счете, больше, чем 0, то они сразу же расторгнут договор. Если есть деньги на счете(любая сумма), они её обязаны выплатить вам в полном размере. На всякий случай обязательно попросите сделать копию вашего заявления с датой его приёма.

    Бывают такие ситуации, необходимо знать: как заблокировать сим карту МегаФон. Узнать ответ на этот вопрос и получить полезные советы Вы можете в этом посте. Важно знать, как заблокировать сим карту МегаФон, так как это может сэкономить кучу денег. Фраза «заблокировать сим карту» может иметь одно из трех значений, в этой статье я расскажу Вам о каждом + Вы узнаете, что нужно сделать для того, чтобы заблокировать сим карту.

    Первое значение — блокировка карты по утере до ее замены. Как часто приходится сталкиваться с проблемой потери сим карты, ведь их так много и они такие маленькие. Второе значение — просто сим карта не нужна. В некоторых случаях сим карту требуется заблокировать, если пользоваться ей больше не планируете. В таком случае речь идет о расторжении договора на оказание услуг сотовой связи (кстати, сейчас вместо расторжения лучше пользоваться переводом номера к другому оператору). Третье значение, временная блокировка карты с последующим восстановлением и использованием. Есть еще одна причина, по которой необходимо блокировать номер — это большая абонентская плата. Например, Вы планируете какое-то время не использовать карту, точно знаете, что через некоторое время она Вам еще потребуется. Чтобы не платить абонентскую плату за период, когда сим картой не пользуетесь можно воспользоваться услугой «Добровольная блокировка».

    Какова бы ни была причина, нам нужно знать как заблокируем сим карту МегаФона, если это потребуется.

    Чаще всего под блокировкой сим карты понимают расторжение договора , но хочу заметить вот что — расторгнуть договор можно только лично явившись в офис, причем в офис того филиала, в котором заключался договор. То есть, если Вы купили сим карту в одном филиале, расторгнуть договор находясь в другом — не получится. Если Вы попали в такую ситуацию, то есть 2 варианта действий:

    1. Заблокировать через официального представителя в филиале. Для этого потребуется нотариально заверенная доверенность… в общем, долгая история, из-за одной сим карты нет смысла тратить время и деньги. Просто нецелесообразно.
    2. Дождаться автоматической блокировки. Уточняю, по условиям договора неиспользование сим карты в период 3-6 месяцев означает одностороннее расторжение договора путем совершения конклюдентных действий. Иными словами, сим карта лежит на полочке 3 месяца, через 90 дней с момента последнего использования договор автоматически расторгается. ВАЖНО: в случае неиспользования номера длительное время у МегаФона (как и остальных операторов) может быть подключена услуга «Сохранение номера». Услуга платная. Пока она работает — номер не блокируется, а перестает она работать, когда на Вашем балансе заканчиваются деньги. Единой стоимости по России у этой услуги нет, в каждом филиале — своя цена, но принцип во всех регионах примерно одинаков. Поэтому, прежде чем отказаться от сим карты следует все дополнительные услуги отключить.

    Если же Вы не хотите расторгать договор, а просто временно заблокировать сим карту, то можно воспользоваться следующими способами:

    1. Через службу поддержки оператора — позвонить оператору мегафон или прийти в салон связи.
    2. В некоторых филиалах предусмотрено блокирование номера по утере через автоинформатор на телефоне службы поддержки 0500. Чтобы им воспользоваться — придется позвонить по длинному номеру 88005500500 или просто 0500 с сим карты МегаФон.
    3. Ну и самый интересный и доступный способ — через личный кабинет МегаФон. С помощью личного кабинета Вы сможете заблокировать карту на срок до трех месяцев.

    Инструкция: «Как заблокировать сим карту МегаФон через личный кабинет».

    1. Для начала надо осуществить вход в личный кабинет МегаФон. Для этого у Вас заранее должен быть получен пароль. Если его на момент утраты сим карты не было — придется воспользоваться пунктом 1 или 2 рекомендаций.
    2. Перейти в раздел «Услуги и тариф», выбрать подраздел «Блокировка номера»

    Как заблокировать сим карту МегаФон

    Все, номер заблокирован. Хочу предостеречь, в случае утери сим карты лучше сразу обращаться в службу поддержки оператора, так как если сим карту Вы потеряли и не обратились — финансовую ответственность по этой сим карте несете вы. Те же способы блокирования номера, которые доступны Вам через системы самообслуживания, не блокируют номер на 100%, опытный абонент может самостоятельно их разблокировать. Например, Вы блокировали номер через Сервис Гид МегаФон (личный кабинет), сим карта находится у постороннего. Так вот, ничто не мешает постороннему разблокировать Ваш номер через USSD запрос *105#. Поэтому мой Вам совет: потеряли сим карту — сразу же обращайтесь в службу поддержки оператора, а не надейтесь «авось пронесет».

    Понравилась статья? Расскажите друзьям о ней!

    Как отключиться от Мегафона?

    Ответ мастера:

    Различные компании сотовой связи постоянно конкурируют друг с другом по цене и качеству предоставляемых клиентам услуг. Такая ситуация особенно выгодна абоненту, который в любое время может прекратить договорные отношения с оператором и перейти к наиболее выгодному сотрудничеству с другим провайдером связи.

    Для отключения от сети Мегафон абоненту потребуется паспорт, знание номера своего лицевого счета и заявление.

    Договор с компанией Мегафон на обслуживание связи можно расторгнуть лишь при условии полного расчета по задолженности по предоставленным услугам. Кроме этого, абонент на протяжении предыдущих двух лет не должен быть в роуминге.

    Если же состояние счета отрицательное, абоненту необходимо пополнить его суммой, достаточной для незначительного перекрывания минусового значения.

    Прежде, чем расторгнуть договор с компанией на обслуживание, нужно перенести с sim-карты значимых сведений на другой носитель информации. В противном случае данная информация может оказаться недоступной, поскольку sim-карта после расторжения договора блокируется оператором.

    Для оформления всей документации нужно обратиться в ближайший офис-представительство компании Мегафон. Удобные адреса можно узнать на официальном сайте оператора. На странице сайта нужно раскрыть раздел «Помощь и обслуживание», указать регион проживания, а в колонке слева пройтись по ссылке «Наши офисы».

    В салон-представительство компании Мегафон нужно прийти абоненту лично либо прислать доверенное лицо, с нотариально заверенной доверенностью. При себе нужно иметь паспорт, полные реквизиты счета в банке, на который оператор сотовой связи переведет остаток денежных средств с блокируемого телефонного номера. Если договор расторгает представитель абонента, менеджеру компании необходимо предоставить доверенность и паспорт.

    В офисе заполняют заявление в соответствии с установленным образцом, с обязательным указанием причины отказа от дальнейшего сотрудничества с компанией Мегафон. По завершению заполнения в документе нужно прописать дату и подпись.

    После расторжения договора остаток денежных средств клиент может получить наличными в кассе офиса компании, перевести их на баланс другого абонента либо сделать перевод на другой лицевой счет в мобильной компании.

    • Мегафон личный кабинет сколько трафика осталось
    • Мегафон подключить интернет через личный кабинет
    • Личный кабинет мегафон урал остаток трафика
    • Узнать свой тариф мегафон личный кабинет
    • Личный кабинет мегафон узнать свой тариф
    • Мегафон тв вход в личный кабинет
    • Подключить интернет через личный кабинет мегафон
    • Мегафон черный список в личном кабинете
    • Мегафон личный кабинет телефон горячей линии
    • Личный кабинет мегафон как позвонить оператору
    • Черный список мегафон в личном кабинете

    Расторжение договора

    Сделать это можно только лично явившись в офис оператора с паспортом. Адреса ближайших салонов можно посмотреть на сайте www.megafon.ru или отправить запрос *123# вызов. Можете не терять время и заполнить заявление заранее. Распечатать его можно отсюда https://eao.megafon.ru/ai/document/5723/file/18o_ContractCancellation.pdf. Обращаем ваше внимание на то, что расторжение может сделать только владелец, а не пользователь. Если документы оформлены не на вас или номер куплен сомнительным способом без паспорта и оформления договора, то в процедуре будет отказано. В первом случае придётся искать владельца и вести его в салон связи, либо оформлять доверенность у нотариуса. Во втором случае вам ничего не сделать, можете смело выкидывать сим-карту. Вам ничего не угрожает.

    Вот ещё некоторые моменты, которые стоит учесть:

    • Расторжение происходит только в том регионе, в котором куплен номер. Проверить прописку можно на сайте https://moscow.megafon.ru/mnp/;
    • Если данные по договору были изменены, например, поменялась фамилия в связи с замужеством, то сперва придётся решить этот вопрос. Проблем возникнуть не должно, но на всякий случай возьмите свидетельство о браке.

    Бывает, что на счету остаются деньги. Как быть с ними? Вариантов несколько:

    1. Оставить на лицевом счету.
    2. Перевести на другой номер.
    3. Получить наличными в салоне связи.
    4. Перевести на банковскую карту.

    Пожалуй, это всё, что вам надо знать о расторжении. Процедура простая и много времени у вас не займёт.

    Альтернатива расторжению

    Сейчас много всего связано с номером телефона: мы оставляем его в банках как контактный, на него идут оповещения о списаниях с карты, он привязан к социальным сетям, является логином к некоторым ресурсам и многое другое, всего не перечислить. Представьте, сколько неудобств возникнет при его замене. Может быть лучше не расторгать договор? Подумайте об этом, ведь есть множество вариантов оставить его.

    • Не устраивает Мегафон качеством связи, услугами, уровнем обслуживания и другим. Если проблема только в этом, то можно перейти к любому другому оператору, воспользовавшись MNP. Если номер оформлен на вас и на нём нет долга, то можете писать заявление в офисе принимающего оператора. Сложнее с прямым номером. Его перенести нельзя. Портируется только федеральный формат. Прямой останется в Мегафоне;
    • Переезжаете в другой регион. Это тоже распространённая причина смены номера. Решается она просто. Подключите другой тарифный план, например, линейки «Включайся!». Большинство из них действуют по всей России;
    • Сим-карта потеряна. В таком случае обращайтесь в офис оператора с паспортом и вам её восстановят. Временно можно установить блокировку по утере;
    • Сим не используется по другим причинам. В этом случае можно установить временную блокировку на 180 дней. Правда, за это будет взиматься абонентская плата 30 р./месяц, но номер при этом сохранится за вами.

    Как видите, расторжение договора – крайний случай. Любую проблему можно решить.

    Как без лишних хлопот разорвать отношения с оператором связи

    Право уйти

    «Абонент может отказаться от услуг оператора, прекратив действие договора, — рассказывает пресс-секретарь МТС в Самарской области Мария Елуферьева. — Для этого необходимо произвести все расчеты с оператором. Затем — подать соответствующее заявление в любом отделении сотовой компании. Оставшаяся разница между оплаченной суммой и стоимостью оказанных услуг возвращается абоненту на основании соответствующего заявления».
    Директор по связям с общественностью Поволжского филиала ОАО «МегаФон» Елена Харитонова сообщает, что в соответствии с пунктом 4.12 «Условий оказания услуг связи «МегаФон» абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор либо отказаться от выполнения условий договора в части использования одного или более абонентских номеров.
    «Для расторжения договора абоненту — владельцу номера достаточно обратиться в любой салон связи «МегаФон» с документом, удостоверяющим личность, и заполнить соответствующее заявление, — поясняет эксперт. — Дата принятия заявления оператором либо более поздняя дата, указанная в заявлении, является датой расторжения договора и прекращения использования соответствующего абонентского номера».

    Сложности могут возникнуть лишь в том случае, если абоненту необходимо расторгнуть договор, зарегистрированный на третье лицо. Для этого представителю клиента необходимо иметь при себе доверенность.

    Расторжение «автоматом»

    Вполне возможно прекратить отношения с оператором, не совершая при этом никаких действий. Конечно, такая схема работает не во всех случаях. Так, по словам директора Самарского филиала ОАО «ВымпелКом» Константина Чудакова, если клиент пользуется предоплатными тарифами, ему достаточно прекратить пользоваться услугами, и через шесть месяцев договор будет автоматически расторгнут.
    «При отсутствии документального оформления отказа от услуг абонент не несет незапланированных финансовых потерь, — подчеркивает Константин Чудаков. — На счете клиента, который с положительным балансом прекратил пользоваться продуктами компании, не может образоваться задолженность. В случае, если абонент перестал пользоваться сотовой сетью, имея отрицательный баланс, компания перед расторжением договора потребует погасить имеющийся долг».
    Схема такова: если абонент «Билайн» в течение трех месяцев не пополняет счет своего телефона, не совершает исходящие звонки, не пишет SMS и не пользуется другими услугами связи, то его номер блокируется. Если клиент не обращается в компанию с просьбой разблокировать номер, еще через три месяца договор, при условии отсутствия задолженности, автоматически расторгается.
    «В описаниях тарифных планов «МегаФона» указано, что договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента в случае неиспользования услуг более 90 календарных дней подряд, — сообщает Елена Харитонова, — при условии нахождения баланса лицевого счета равным порогу отключения либо ниже порога отключения».
    Представители МТС, в свою очередь, добавляют, что необходимый положительный остаток и период незачисления средств определяется индивидуально в каждом тарифе.

    Долги надо платить

    А как происходит «разрыв отношений», если у абонента есть долг? Особенно если задолженность долгое время не погашается и абонент отказывается общаться с оператором? Какие неприятности ему грозят? Константин Чудаков отмечает, что в случае несвоевременной оплаты услуг связи возможно начисление пени.
    «В дальнейшем компания вправе предпринять предусмотренные законодательством РФ меры по взысканию задолженности, — поясняет эксперт. — До момента, когда компания начинает нести издержки, связанные с процессом возврата долга, ситуация может быть урегулирована путем простого погашения задолженности».
    В компании «МегаФон» заявляют, что в подавляющем большинстве случаев абоненты, у которых возникла задолженность, сами пополняют счет, как только появляется возможность.
    «Компания начинает информировать абонента о задолженности по истечении пяти дней после ее возникновения, — рассказывает Елена Харитонова. — Работа с должниками состоит из нескольких этапов. Первые два — звонок автоинформатора и отправка SMS. Зачастую этого достаточно: некоторые абоненты просто не знают, что у них образовался долг (с учетом того, что большая доля абонентов имеет две SIM-карты, это объяснимо), и элементарное напоминание работает вполне эффективно. Следующий шаг — отправка должнику письма с еще одним напоминанием (по обычной почте или электронной, если речь идет о юридическом лице). Это происходит через месяц после того, как образовался долг. Если абонент имеет несколько номеров, возможен перенос баланса с других лицевых счетов клиента».
    Самый крайний случай решения проблемы с задолженностью — обращение в суд.

    Елена Харитонова, директор по связям с общественностью Поволжского филиала ОАО «МегаФон»:

    — Для расторжения договора абоненту — владельцу номера достаточно обратиться в любой салон связи «МегаФон» с документом, удостоверяющим личность, и заполнить соответствующее заявление. В заявлении необходимо указать, какое действие ОАО «МегаФон» должно выполнить с остатком денежных средств на лицевом счете (оставить на лицевом счете, выдать наличными на руки в салоне, перевести на другой лицевой счет компании, перевести на расчетный счет). Если у абонента отсутствует задолженность, возврат остатка денежных средств осуществляется через 30 дней после подачи заявления. Если задолженность (на другой SIM-карте) есть, остаток средств может быть направлен на ее погашение.

    Константин Чудаков, директор Самарского филиала ОАО «ВымпелКом»:

    — Мы стараемся не только сделать привлекательным вход в число наших абонентов, но и сохраняем простоту при окончании отношений, стремимся остаться друзьями с теми, кто по той или иной причине решил выйти из наших рядов. Поэтому компания держит под контролем возможность образования задолженности и старается оградить абонента от незапланированных расходов. Разрабатывая свои продукты, мы обращаем внимание на удобство оплаты и средства информирования об условиях тарифов. Для предотвращения задолженности активно продвигаются предложения с предоплатой системой расчетов.

    Насколько часто россияне меняют оператора:

    • 28% россиян за последние три года поменяли сотового оператора
    • Каждый третий опрошенный был шокирован размером телефонного счета хоть раз за последние 12 месяцев

    *Источник: компания «Делойт», исследование «Российский рынок сотовой связи 2012» .

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *