Нет напора воды куда жаловаться

Нет напора воды куда жаловаться

Слабый напор воды, ее отсутствие и плохая канализация в квартире: что делать?

Поднимая тему качества услуг, предоставляемых нам «коммунальщиками», в очередной раз хочется оговориться: ну когда же? Когда же они начнут оказывать их качественно. И, судя по количеству жалоб от населения, наступит этот счастливый момент совсем не скоро. В этой статье мы с вами поговорим об отсутствии воды, слабом ее напоре и проблемах с канализацией, естественно, если они возникли по вине сотрудников ЖКХ.

Слабый напор воды в квартире: что делать

Система подачи воды в жилые дома имеет довольно сложное устройство. На разных ее участках она подконтрольна нескольким ведомствам. Сразу оговоримся, что за состояние труб, кранов и других сантехнических приборов внутри своего жилища несете ответственность только вы сами. Поэтому если у воды слабый напор по причине засора сантехники в квартире, то устранять такую неисправность придется за свой счет.

За все водопроводное оборудование и стояки внутри дома и в подвале ответственность лежит на управляющей компании. За уличные коммуникации отвечают «Водоканал» (холодная вода) и «Теплоэнерго» (горячая вода). Так как у вас заключен договор на коммунальные услуги с ЖЭКом, а у того, в свою очередь, с данными организациями, обращаться в случае слабого напора придется в управляющую компанию. Без разницы по чьей вине слабый напор. Ведь платный сервис подразумевает соответствие нормативным документам, а про круглосуточный сильный напор воды прописано в третьем пункте Правил о предоставлении коммунальных услуг.

Итак, что же делать и куда жаловаться, если в кране вашей квартиры слабый напор холодной-горячей воды?

Куда жаловаться

Итак, вы определились, что внутри квартиры в трубах засора нет, и все краны работают исправно, а напор воды все равно слабый?

  1. Тогда пишите письменное заявление в ЖЭК для измерения давления на входе в ваше жилище.
  2. После данной процедуры, если напор действительно слабый, обратитесь к «коммунальщикам» с просьбой решить эту проблему.
  3. Если взаимопонимания не будет найдено, отправляйтесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию. Ее инженеры воздействуют на недобросовестных сотрудников управляющей компании.

Составляем заявление

Пишем жалобу в Госжилинспекцию по такой форме:

  • ФИО и адрес регистрации с указанием телефона и электронной почты в правом верхнем углу;
  • в заголовке пишем фразу «Заявление о нарушении правил эксплуатации и содержания жилых домов»;
  • после «шапки» указываем адрес, по которому ЖЭК оказывает некачественную услугу, и кратко опишите суть проблемы;
  • далее, ссылаясь на пункт 3 Правил предоставления коммунальных услуг, укажите необходимый интервал давления воды;
  • в конце просите инспектора жилинспекции разобраться в ситуации, наказать виновных и выдать постановление на устранение;
  • число и подпись.

У нас вы можете скачать образец заявления в коммунальные органы на слабый напор воды.

Образец заявления на слабый напор воды

Порядок и процедура

Объясним каждый пункт действий:

  1. вызов сотрудников ЖЭК для измерения давления на входе труб в квартиру;
  2. составление акта о несоответствующем норме напоре;
  3. заявление в жилищную инспекцию (отправляете по почте с уведомлением или относите лично);
  4. месячный срок на рассмотрение — ждете ответа;
  5. 45 суток у «коммунальщиков» на решение проблемы;

Далее мы расскажем о том, что делать, если вообще нет воды в квартире.

Проблемы с канализацией в многоквартирном жилом доме

Подвальное помещение в жилом многоквартирном доме является важным узлом, откуда расходятся все коммуникации, и канализация в их числе. Так как подвал является основой всего дома, а постоянные подтопления постепенно разрушают фундамент, следует присматривать за чистотой и сухостью этого общедомового помещения. Ведь затопление водой и неприятный запах при прорыве канализации негативно сказываются не только на всех жильцах, но и на самом здании.

Куда жаловаться?

Еще одна проблема, связанная с канализацией — это неприятный запах. В нормах СанПиН в отношении канализации в жилых домах сказано, что недопустимо совмещение вытяжной канализационной вентиляции и вытяжных стояков. Но зачастую в нашей стране это не так.

Поэтому если у вас в квартире запахло канализацией или из подвала разносится схожее амбре — немедленно обращайтесь в домоуправляющую компанию. Очень часто «коммунальщики» реагируют на вашу жалобу, но предлагают отдельно оплатить услуги по предотвращению аварии, ни в коем случае делать этого нельзя! Подвал является помещением общедомового назначения и его обслуживание, даже в случае аварии, включено в ежемесячную плату за коммунальные услуги.

Далее мы расскажем о том, как написать жалобу на запах канализации в квартире.

Пишем жалобу

Если сотрудники ЖЭУ или управляющей компании не реагируют на вашу жалобу на неисправную канализацию и ее первоочередный ремонт, необходимо обратиться в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. А если зловоние и все сопутствующие такой аварии факторы угрожают здоровью жильцов, то жалуйтесь еще и в СанПиН. Уж они-то реагируют быстрее всех и образумят «коммунальщиков». Ближайшая же Санстанция примет у вас заявление.

Настоятельно рекомендуем прежде чем думать о том, как написать жалобу в санстанцию на плохую канализацию, сфотографировать и заснять на видео антисанитарное состояние подвала. Так как зачастую, узнав о жалобе в Санэпидемстанцию сотрудники домоуправляющей компании стараются быстро все устранить. Это конечно вам на руку, но, чтобы не выглядеть в глазах санитарных врачей дураком, сохраните доказательства.

Жалобы в СЭС и Роспотребнадзор пишутся в произвольной форме. Заявление в Госжилинспекцию пишется по образцу, указанному в данной статье выше. Только в четвертом шаге ссылаемся не на третий пункт Правил оказания коммунальных услуг, а на девятый.

Порядок и процедура, поэтапные действия при прорыве канализации:

  1. вызов аварийной службы;
  2. заявление в ЖЭК на устранение;
  3. в случае отказа — жалоба в СЭС, Роспотребнадзор, Жилинспекцию;
  4. подача заявления в данные службы, с отметкой о получении;
  5. ожидание ответа в течении месяца;
  6. полтора месяца дается управляющей компании на устранение.

Если и после этого «коммунальщики» игнорируют ваше требование, обращайтесь в суд и прокуратуру. Ведь правда за вами.

И напоследок мы расскажем вам об интересных случаях из судебной практики по слабому напору холодной воды.

Судебная практика

Существуют дела, касающиеся некачественно оказанных коммунальных услуг, рассмотренные судом. Так в республике Тыва, летом 2015 года, Роспотребнадзор обратился в суд с исковым заявлением в интересах гражданина М. к ОАО «Водоснабжение». Суть иска в том, что данное ОАО не обеспечивало качественную услугу по снабжению девятиэтажного дома, где проживал М. Проще говоря, М. жил на 9 этаже и вода доходила в его квартиру очень тонкой струйкой.

Суд выслушал истца, ответчика и принял решение удовлетворить иск Роспотребнадзора. С устранением неисправности в течение 10 дней и выплаты М. компенсации морального ущерба. ОАО «Водоснабжение» обжаловало решение районного суда в суде высшей инстанции, но и там получило отказ. Пришлось «нерадивым коммунальщикам» устранять собственную оплошность и выплатить гражданину М. денежную компенсацию.

Так что не бойтесь подавать на ЖКХ в суд, особенно если уверены в своей правоте. Как видно из нашей статьи, любые проблемы в коммунальной сфере можно решить, будь то плохая канализация, холодный полотенцесушитель или, например, несоответствие горячей воды установленным нормам. И даже если сотрудники домоуправляющих компаний реагируют на ваши жалобы неадекватно, то следует обращаться в вышестоящие инстанции и надзорные органы. Не настолько это хлопотное дело, как кажется на первый взгляд. Если «коммунальщиков» постоянно наказывать, рано или поздно они начнут относиться к своим обязанностям с полной ответственностью.

Слабый напор воды — причина и устранение

— Пап, а расскажи, что ты сегодня делал на работе?
Ты всегда говоришь, что твоя профессия очень нужная и полезная, что полезного ты сделал сегодня?
— Хорошо сынок, ложись на животик, закрывай глазки, а я почешу тебе спинку и расскажу о двух полезных, оказанных услугах людям, обратившимся ко мне за помощью. Люди эти — жильцы нашего района, но живущие в разных домах и никак между собой не связаны, то есть причина проблемы у каждого своя.
— С утра я получил заявку от двух жильцов, и пошел по первому указанному в ней адресу.
Дверь открыла девушка лет двадцати, улыбнувшись сказала, что с нетерпением ждала. Провела меня на кухню, по дороге жалуясь на слабый напор воды, а сама упорхнула в комнату.

Прежде, чем предпринимать какие либо действия, мне необходимо было проанализировать, а из-за чего плохо идет вода из крана? Краном, сынок, люди называют устройство, при вращении рукояток которого, ты открываешь и закрываешь воду, для того, чтобы умыться или помыть руки. На нашем же профессиональном языке он называется — смеситель, так как смешивает горячую и холодную воду до комфортной температуры. Так вот, у этой хозяюшки плохой напор воды был лишь на кухне. А определил я это элементарно, проверив, как бежит водичка из смесителя установленного в ванной, здесь она бежала с большим потоком и скоростью. Значит причина — засор кухонного смесителя, а засориться он может в трех местах.

Первая причина потери напора воды и устранение.

— На конце «гусака», правильное название — излив, установлена сеточка — аэратор, разбивающая одну большую струю на множество маленьких.
Проблема чаще всего встречающаяся, и легко устранимая — забилась именно эта сеточка.

— Я вооружился разводным ключом, выкрутил аэратор и хорошенько промыл сеточку из него. «Грязи» в ней было самую малость, и я понял, что ни это являлось причиной ухудшившегося напора.

Вторая причина слабого напора воды и устранение.

— Кухонный смеситель установлен на мойке, и как правило соединен с трубами водоснабжения гибкой подводкой, которая имеет меньшее внутреннее сечение нежели труба, и зачастую забивается именно в месте соединения, сюда запросто может «подбить» окалину или кусочки ржавчины поднявшиеся из труб подвала.
Это вторая, по трудоемкости выполнения работа, где вероятен засор. Прежде, чем открутить гайку подводки, я перекрыл подачу воды на квартирную разводку, делается это при помощи кранов установленных у самой врезки в стояки. Затем при помощи того же разводного ключа разобрал места соединения.
Здесь меня тоже ждало разочарование — отсустствие причины засорения.
— Почему разочарование? Да потому, что необходимо приступать к третьей по трудоемкости работе.
— Но прежде, сынок, чем к ней приступить, у нас сантехников имеется в заначке «хитрый способ», называется — передавливание.
Заключается он в следующем: Закручиваешь одну из гибких подводок, затем открываешь запорный кран тот, что на трубе к которой прикрутил подводку. Свисающий же конец второй подводки направляешь в ведерко, а кранбуксу ей соответствующую на полную открываешь. Зажимаешь ладонью излив, и потихоньку открываешь кранбуксу на которую мы уже подали водичку. Из-за того, что излив зажат рукой водичке ничего не остается кроме, как бежать в свисающий конец подводки — в ведерко. Тем самым она — вода, сама и промывает засор.
Такую же «операцию»,если необходимо, проделываешь и в другую сторону, то есть кран прежде нами открытый закрываешь, подводку отсоединяешь, а ту, что свисала в ведерко накручиваешь. Повторяешь «хитрый способ» — передавливание.
О пользе этих манипуляций можно судить заглянув внутрь ведерка, если на дне будет окалина и ржавчина, то промывка была успешна.
Затем накручиваем обе гайки подводок на свои места, открываем воду и проверяем напор. И о, чудо — он суперский!
Но, скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается!
Что делать, если и это не помогло? Как у меня сегодня.

Третья причина плохого напора воды и устранение.

— Я опять перекрыл водичку, выкрутил кранбуксы, предварительно сняв с них рукоятки (барашки), и спицей похожей на те, что бабушка тебе варежки вяжет, почистил отверстия внутри смесителя. Совершив сии действия не плохо бы вымыть все, что сошкрябал, для этого подаешь воду слегка приоткрывая краны на вводе, поочередно.
Затем я все собрал и вымыл руки.

— Вот именно так, сынок, я и помог сегодня одной из хозяюшек.
— А дальше?
— А что дальше… Дальше, она меня напоила горячим чаем, угощая пирожками с картошкой.
— Нет, ну дальше, второму человеку ты как помог?
— Все спи.
— Ну пап, ну расскажи…

Четвертая причина маленького напора воды и устранение.

— Вторая заявка поступила, сынок, от дедушки. По причине своего возраста он тоже не смог устранить возникшую проблему, да и не знает как, блог же мой не читает.
У него был слабый напор холодной воды по всей разводке, то есть и в кухонном смесителе, и в том, что в ванной, и в бачок унитаза вода едва поступала.

Первым делом я зашел к его соседям, что живут этажом ниже, этажом выше. Поинтересовался — нет ли проблем с напором? Оказалось нет, значит причина только у него.
С недавних пор, в целях экономии водички, всех жителей нашей страны, обязали установить счетчики — водомеры. Для того, чтобы они не выходили из строя из-за окалин, мы перед ними монтируем фильтра грубой очистки (ФГО). Так вот именно такой фильтр и забился, он устанавливается на самом начале разводки и соответственно, при засоре напор воды отсутствует во всех точках разбора.

Я перекрыл воду, выкрутил накопительный стакан из корпуса и промыл сеточку находящуюся в нем. Затем собрал, все нормализовалось.

— Сейчас часто устанавливаем и самопромывные фильтра, но в основном на коллекторных разводках, принцип действия тот же, что и у ФГО. И в том, и в другом сеточки при необходимости подлежат замене, ну это уж, когда они напрочь забиты или прогнили, а в основном достаточно промыть и собрать на место.

Пятая причина низкого давления воды.

— Такую работу, что я тебе сегодня поведал, хозяин квартиры может проделать самостоятельно, но случается, что ничего не помогло, значит возможно засорено место врезки разводки в стояк, либо совсем трубы заросли ржой изнутри. В этом случае жильцу ничего не остается кроме, как обратиться в обслуживающую компанию.

— Все понятно объяснил?
— А откуда она прилетает эта окалина, и кусочки ржавчины?
— При ремонте труб розлива, что находятся в подвале либо в техэтаже, водоснабжение закрываем на весь дом. Систему полностью сливаем, а по завершении работ заполняем, вода идет напором по трубам большого диаметра, ржавчина срывается и несет ее по квартирам, в местах самого малого внутреннего сечения она и скапливается, либо в фильтрах.
— А теперь закрывай глазки, поздно уже, спокойной ночи удалец. И я пошел отдыхать, завтра другим людям помощь моя понадобится.

Дополнительная информация:

Перед демонтажем запорного узла крана обязательно перекройте подачу воды, закрыв ближайший к точке потребления водопроводный вентиль. Иначе вы зальете всю квартиру.

Слабый напор в кране может вывести из себя даже самого уравновешенного домовладельца. Ведь именно от напора зависит и продолжительность наполнения чайника или кофеварки, и работоспособность стиральной или посудомоечной машины.

Следующим этапом осмотра будет проверка давления на входе в квартиру. Для этого перекроем кран у стояка и подсоединим к нему шланг с манометром, вместо квартирной разводки. Если давление на входе в жилое помещение нормальное, то придется делать замену труб в вашем доме.

Слабый напор воды в кране — ситуация, знакомая каждому жителю многоэтажки. Эта распространенная проблема доставляет массу неудобств и затрудняет полноценное использование водопроводом. А еще вам приходится платить за некачественно оказанную услугу.

Version — проблема лечится, надо шестигранником крутить по несколько раз в одну и в другую сторону до конца при открытых входных кранах и открытом в положении «вкл» гор.воды в одном смесителе

Если фото сделано при отсутствии водоразбора, то давление на манометре говорит лишь о его преднастройке, которая занижена.
Хорошее замечание, кстати. Кроме чистки фильтров надо и на редукторах давление выровнять до 3-3,5.

С 26 июня 2013 г. на верхних этажах холодное водоснабжение не соответствует нормам Жилищного кодекса РФ и Правилам предоставления коммунальных услуг. Проще говоря, оно никакое. Напор воды нестабилен практически всегда, а иногда холодной воды вообще нет. Особенно это выражено в вечерние часы — в то время, когда многие жильцы дома активно потребляют воду, и до верхних этажей ничего не доходит.

Усугубляет ситуацию то, что подача воды выполнена снизу, а не сверху, и живущие на верхних этажах могут почувствовать себя в роли жителей американских небоскребов, для которых проблемы с водоснабжением всегда были весьма актуальны.

Устные претензии в адрес управляющей компании ничего не дают (даже звонки в позднее время с истерикой, что нет воды), так что нужно делать следующее:

1. Написать заявление в управляющую компанию с требованием исправить недостатки и выполнить перерасчет за не предоставленные или не качественно предоставленные услуги (при желании).

2. Написать заявление в прокуратуру, в жилищную инспекцию и в комитет ЖКХ — при неудовлетворении требований в указанный срок.

Образец заявления на слабый напор воды в формате MS Word (*.doc) можно скачать отсюда или скопировать в новый документ следующий текст:

Директору управляющей

компании ООО «Симстрой»

Гришову В. М.

от собственника кв. №____

ул. Полбина, д-30

_______________________

________________________

Заявление

В принадлежащей мне квартире №___, расположенной в по адресу ул. Полбина, д-30, с 26 июня 2013 г. холодное водоснабжение не соответствует нормам Жилищного кодекса РФ и Правилам предоставления коммунальных услуг.

В различное время суток напор холодной воды либо слабый, либо отсутствует совсем, особенно это актуально в вечернее время, когда возрастает общее потребление воды всем домом. Практически всегда давление холодной воды нестабильно. О проблемах с холодной водой было многократно доведено до УК «Симстрой», но результатов не было.

Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам» (постановление №307) давление (для холодного водоснабжения)в точке разбора должно составлять от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,6 МПа (6 кгс/кв.см.).

В тарифах УК на обслуживание МКД присутствует строка расходов:

Содержание систем водоснабжения и водоотведения – 0,5 руб. (с 1 июля 2013 г. – 0,6 руб.) за 1 м2 жилой площади квартиры. Таким образом, ежемесячно данная статья расходов составляет 61,2 м2 * 0,5 руб = 30,6 руб. (с 1 июля – 36,72 руб.).

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную. Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации» требую:

  1. Выполнить перерасчет коммунальных платежей за июнь, июль и август 2013, а именно – вычесть расходы на содержание систем водоснабжения и водоотведения, т.к. данный пункт в указанный период не выполнялся, услуга фактически не предоставлялась.
  2. Совместно с ульяновским Водоканалом выяснить причину низкого давления холодной воды и устранить причину в течение 7 дней.

При невыполнении данных требований заявление будет передано в прокуратуру и в жилищную инспекцию.

___________ ____________ ___________________
дата подпись Ф.И.О.
Заявление принял: ___________________ ___________ ____________ ___________________
должность дата подпись Ф.И.О.

Обязательно распечатайте и подпишите данное заявление в двух экземплярах: одно — для управляющей компании, второе — для вас, на котором принявший работник УК должен указать свои данные и дату приема заявления. Отказать вам он не имеет права.

P.S. Информацию о нарушениях со стороны управляющей компании можно отправлять напрямую администрации и в прокуратуру с помощью сайта

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *